如果您使用邮箱清理工具查看您的邮箱大小 Outlook 文件夹，您可能已经注意到三个（或有时四个）以“同步问题”开头的文件夹。 您可以使用邮箱清理工具清空“Sync IssuesConflicts”文件夹，但仍保留其他文件夹。 让我们看看如何访问它们、它们的用途以及您是否可以（或应该）删除它们的内容。
您如何访问同步文件夹？
如果您以前从未使用过它，请查看我们的邮箱清理工具使用指南。 它的“查看邮箱大小”功能显示了所有文件夹的大小 Outlook. 向下滚动到列表底部以找到“同步问题”文件夹。
默认情况下，您不会在导航窗格中看到这些文件夹 Outlook，所以我们首先让它们可见。 在导航窗格的底部，单击省略号（三个点）并选择“文件夹”选项。
这将更改导航窗格中的视图以显示邮箱中的所有邮件文件夹，包括同步问题文件夹及其三个子文件夹。
同步文件夹中的消息仅在 Outlook 客户端在您的机器上，因此您不会在 Outlook 网络应用程序。
同步文件夹有什么用？
通常，同步文件夹包含消息，告诉您在同步电子邮件时遇到的问题 Outlook 与电子邮件服务器上的那些（反之亦然）。 这通常发生在您离线工作时，并且 Outlook 无法连接到邮件服务器，或者您遇到了某种连接问题。
每个文件夹都包含有关特定类型问题的电子邮件：
- 同步问题： Outlook 在后台定期与您的邮件服务器同步。 这就是为什么您可以从 Outlook 在您的计算机上，当您检查时仍会在“已发送邮件”文件夹中看到该消息 Outlook 在 O365 在线门户中。 同步问题文件夹包含同步日志，因此与邮件服务器同步的任何一般问题或延迟都会记录在此处。
- 冲突： 如果 Outlook 与邮件服务器同步时出现问题，您可能有同一电子邮件的不同副本。 这通常发生在您使用 Outlook 在不止一个地方，比如你在家里的笔记本电脑和你在旅途中的手机。 冲突文件夹包含任何不同的副本，并允许您选择要保留的副本。 如果您对手机上的某个项目（如邮件、任务或日历活动）进行了更改，但它没有显示在 Outlook，大概就在这里。
- 本地故障： 什么时候 Outlook 无法将某些内容发送到邮件服务器，它将其指定为失败并将副本放入“本地失败”文件夹中。 这可能是邮件、任务更新、日历响应或与邮件服务器同步的任何其他内容。 Outlook 将继续尝试同步，所以仅仅因为一个项目在这个文件夹中，并不意味着它最终没有成功发送到服务器 – 只是那个 Outlook 发送了一段时间。
- 服务器故障： 这与 Local Failures 文件夹相反。 本地文件夹包含以下内容的位置 Outlook 无法同步到邮件服务器，服务器故障包含以下内容 Outlook 无法从邮件服务器同步。 本地故障项始终可见，但服务器故障项仅在您与邮件服务器建立活动连接时才可见（因为它们是来自服务器的消息）。 服务器故障消息要少得多，这就是为什么此文件夹通常不会显示在邮箱清理 > 文件夹大小窗口中的原因。 为了 example，我们用来向您展示其工作原理的帐户一直在运行 Outlook 三年多来，Server Failures 文件夹中从未有过一条消息。
您可以（并且应该）删除这些消息吗？
是的，您可以像删除任何普通消息一样删除这些消息 Outlook. 是否应该删除它们是一个更棘手的问题。
这些是最 Outlook 用户不知道，因为它们来自 Exchange Server，并被管理员用来解决问题。 大多数情况下，这些消息对您毫无用处，除非您正在解决 Exchange 问题。 如果您从未这样做过并且需要空间，那么您可以毫无问题地删除它们。 也就是说，这些消息往往是非常小的纯文本消息，删除它们可能不会获得很多空间。
另一个重要警告：如果您使用的是工作场所提供的计算机，请务必在删除这些消息之前咨询您的 IT 支持人员。 你可能不需要它们，但它们可能。
