长大, Apple 粉丝们一起庆祝 Android的W

我一直都知道 Apple 社区里有很多不同的亚文化,但当我这样做的时候我很惊讶 Apple 宣布将添加新功能 iOS,很多人对此感到愤怒。 你到底为什么要反对它? Apple 添加执行此操作的新功能 iPhone 对于许多用户来说,用户体验明显更好?

新功能是RCS,它提高了之间的文本通信质量 iPhone-用户和 iPhone- 用户将显着提高 Android 电话。 (是的,苹果宣布这一消息的时机让我清楚地知道,这主要是为了缓解一些政治紧张局势 Apple 在欧盟。)

我一直以为 Apple 社区会同意苹果的产品应该很棒。 我们通常在工作、家庭和生活中使用这些产品。 当他们好的时候我们喜欢他们,当他们坏的时候我们讨厌他们。

很少有人会否认试图通过消息发送文本或照片 Android 很长一段时间以来,用户的表现都非常糟糕。 你为什么不希望事情变得更好呢?

掩体心态

几十年前, Apple 然后 Mac 与不可战胜的敌人作战:温特尔霸权。 (事实证明,如果你等待足够长的时间,不可战胜的敌人就会变得可击败,甚至变得无关紧要。)我们都过去常常反击有关它的错误信息 Mac 因为我们试图捍卫一家倒霉的公司,而该公司生产了我们喜欢使用的产品。 这是有道理的。

如今,它已经没有多大意义了。 AppleHe拥有所有的钱。 这 Mac 比以前更健康。 全苹果的用户群正处于历史最高水平。 我们不再支持弱者。

然而,古老的部落冲动时不时就会凸显出来。 什么时候 Apple 当该公司宣布其 RCS 举措(实际上是明年晚些时候应付的欠条)时,我看到很多人感到失望,因为他们喜欢这个事实 Android 用户将不再因为他们的异端而受到严厉的惩罚。 看起来很糟糕,但我也感到惊讶的是,很少考虑这一决定对使用它的客户的影响 Apple的产品。

对于每个 iPhone 美国用户习惯于书写文字 Android 对于用户来说,苹果顽固地拒绝支持任何比老式短信和彩信格式更好的东西,这是可悲的。 它使情况恶化 iPhone 由于文本线程变得奇怪且不可靠并且媒体质量下降,用户体验下降。

用户体验不应该是故事中最重要的部分吗?

支持 RCS 并不能结束气泡颜色争议,但会改善短信体验 iPhone。

Apple

这只是一桩生意

我听过很多次了 Apple 不应该支持 RCS,因为它确实支持 iPhone-到-Android 糟糕的沟通体验是击败竞争对手的自发商业决策。 经历与否并不重要 iPhone 用户将会变得更糟,只要 Android 变得越来越没有吸引力——因为这就是它的魅力 iPhone 事业做强。

人们(显然包括一些 Apple 发送在诉讼中被公开的电子邮件的高管!)真诚地认为这是好的 Apple的生意如果 iPhone 用户体验就会受到损害……只要功能受到损害,苹果的整体战略议程就会受到损害。

这些东西触动了我所有的按钮。 在前世,我的工作是捍卫用户体验,反对那些认为唯一好的商业决策就是为公司多赚一点钱的人。 谁会争论不接受更少的钱呢?

但事情是这样的:它们都是商业决策。 用用户体验的质量来换取相对于竞争对手的微小优势的决定并不是必然的,因为这种优势伴随着产品的恶化而来。 苹果业务的一个关键部分是提供良好的用户体验。 这是苹果蒂姆·库克品牌的核心,也是蒂姆·库克最喜欢的统计数据——客户满意度。

失去平衡

我和我们集体的人最不和 Apple-当我批评时观察球体 Apple 做出影响用户体验的决策。 我明白为什么 Apple 在设置应用程序中、设置过程中以及通过推送通知来宣传其服务,但这会降低用户体验。 我知道为什么 Apple 增加了 Mac 在过去的十年里,安全性得到了提高,但也增加了大量的弹出警报,过度影响了用户体验。

我不想暗示这一点 Apple 迷失了方向,不再做出积极的产品决策。 当然,制造伟大的产品也是苹果 DNA 的一部分。 但最近几年,当我在做决定之前不知所措的时候 Apple 这似乎总是与公司优先考虑其业务的某个方面而不是客户体验有关。 再说一遍:客户和苹果产品的质量是业务的各个方面。 它们实际上是苹果整个业务的基础。 Apple 冒着巨大风险损害这种体验。

至于我们其他人,我希望苹果产品的用户最感兴趣的是它们更好,就这样。 谁在乎如果 Android 用户从中受益 Apple 你支持RCS吗? 它有好处 iPhone 即使用户处于异构环境中。 没有必要心胸狭隘。 如果我们都赢了 Apple 产品越来越好。 这就是我们大家应该关心的。