索尼因拒绝退款而被澳大利亚政府处以数百万美元的罚款

索尼发现自己陷入了更多的法律恶作剧,在该公司拒绝向多家公司退款后,澳大利亚政府对其处以近 300 万美元的巨额罚款。随着 PlayStation 5 即将发布,这无疑是让这一代产品成为过去的一种方式。

索尼澳大利亚公司是更广泛的索尼欧洲分公司的一部分,根据澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 的说法,他们今天因在权利方面误导客户而受到高达 240 万美元的指控。完整的指控清单引用了“在其网站上以及在与澳大利亚消费者打交道时就其澳大利亚消费者法(ACL)权利做出虚假和误导性陈述”。

导致巨额罚款的具体情况是,索尼欧洲公司因在购买贴有“缺陷”标签的游戏​​后误导四名 PlayStation 4 客户而受到调查。在要求退款时,索尼欧洲告诉顾客,他们没有资格获得退款,原因有两个:

  • 如果游戏已经下载
  • 距离购买已经14天了

问题在于这些准则不符合澳大利亚消费者法,而这正是罚款发挥作用的地方。 “正义”之旅始于一年前,现在罚款正式生效,ACCC 主席罗德·西姆斯 (Rod Sims) 针对索尼的误导性评论发表了一份声明:

“消费者的保障权利不会在数字产品下载后过期,也不会在 14 天或游戏商店或开发商声称的任何其他任意日期后消失。在线购买数字产品的消费者拥有与在实体店购买完全相同的权利。”

有关的:

作为此次罚款一部分的另一项指控是,索尼欧洲在向寻求退款的客户建议他们自己无法退款,只有开发商可以退款时,没有遵守澳大利亚法律,但事实并非如此。据报道,他们还告诉玩家,他们无法获得全额退款,只能获得数字积分。虽然法庭文件中没有列出具体的游戏,但像这样的网站游戏点正在报告可能与之前的法律调查有关的《辐射 76》。

至于未来的路,我们还没有下一个 PlayStation State of Play 的新日期,也不知道 PlayStation 5 何时会真正发布,但肯定会很快——在我们知道之前就到了假期了!