索尼因拒絕退款而被澳洲政府處以數百萬美元的罰款

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索尼發現自己陷入了更多的法律惡作劇,在該公司拒絕向多家公司退款後,澳洲政府對其處以近 300 萬美元的巨額罰款。隨著 PlayStation 5 即將推出,這無疑是讓這一代產品成為過去的一種方式。

索尼澳大利亞公司是更廣泛的索尼歐洲分公司的一部分,根據澳大利亞競爭和消費者委員會 (ACCC) 的說法,他們今天因在權利方面誤導客戶而受到高達 240 萬美元的指控。完整的指控清單引用了「在其網站上以及在與澳洲消費者打交道時就其澳洲消費者法(ACL)權利做出虛假和誤導性陳述」。

導致巨額罰款的具體情況是,索尼歐洲公司因在購買貼有「缺陷」標籤的遊戲後誤導四名 PlayStation 4 客戶而受到調查。在要求退款時,索尼歐洲告訴顧客,他們沒有資格獲得退款,原因有二:

  • 如果遊戲已經下載
  • 距離購買已經14天了

問題在於這些準則不符合澳洲消費者法,而這正是罰款發揮作用的地方。 「正義」之旅始於一年前,現在罰款正式生效,ACCC 主席羅德·西姆斯 (Rod Sims) 針對索尼的誤導性評論發表了一份聲明:

「消費者保障權利不會在數位產品下載後過期,也不會在 14 天或遊戲商店或開發商聲稱的任何其他任意日期後消失。在線購買數位產品的消費者擁有與在實體店購買完全相同的權利。

作為罰款一部分的另一項指控是,索尼歐洲在向尋求退款的客戶建議他們自己無法退款,只有開發商可以退款時,沒有遵守澳洲法律,但事實並非如此。據報道,他們還告訴玩家,他們無法獲得全額退款,只能獲得數字積分。雖然法庭文件中沒有列出具體的遊戲,但像這樣的網站遊戲點正在報告可能與先前的法律調查有關的《輻射 76》。

至於未來的路,我們還沒有下一個 PlayStation State of Play 的新日期,也不知道 PlayStation 5 何時會真正發布,但肯定會很快——這將是我們之前的假期。