毒性和作弊是大多數競技遊戲中的大問題，也是首要問題鬥陣特攻也不例外。在其生命週期即將結束時，這款遊戲飽受玩家的困擾，他們透過文字和語音聊天發表惡意言論，讓其他人更難享受這款遊戲。暴雪娛樂的開發團隊也經常需要與作弊者作鬥爭，這些作弊者會不斷利用遊戲框架中的漏洞，讓玩家能夠使用牆壁駭客、瞄準機器人等。
和鬥陣特攻 2,暴雪希望從字面上改變遊戲。開發團隊希望使用一種被稱為「防禦矩陣」的策略，讓遊戲運作得更順暢，並防止破壞性的玩家破壞其他人的體驗。讓人想起 D.Va 的同名能力，防禦矩陣正在改變原版的幾個方面鬥陣特攻以促進積極性和負責任的遊戲的名義。
以下是暴雪所做的所有更改鬥陣特攻2以抑制毒性。
防禦矩陣抗毒性變化
簡訊保護
當防禦矩陣結構最初在遊戲發布前一周宣佈時，暴雪透露所有玩家，無論新舊，都需要將後付費電話號碼與他們的 Battle.net 帳戶連接才能玩遊戲。儘管它的目的是防止破壞性玩家輕易創建多個帳戶並從禁令中返回，但這項要求很快就激怒了粉絲。許多玩家在社群媒體上詢問為什麼那些擁有預付費電話套餐或根本沒有手機的玩家應該被禁止玩遊戲鬥陣特攻 2.
在一個更新10 月 5 日，該公司在遊戲官方論壇上分享了部分政策。截至撰寫本文時，玩過原版的玩家鬥陣特攻2021 年 6 月 9 日之後（所有平台上的玩家都需要建立 Battle.net 帳戶才能繼續玩遊戲），之前玩過 Battle.net 帳戶的任何人都無需在其帳戶中添加電話號碼玩的帳戶鬥陣特攻 2.新帳戶和先前未連接到 Battle.net 的帳戶仍需要連接後付費電話號碼才能玩遊戲。
代言
代言從一開始就得到回報鬥陣特攻，但它們的運作方式與遊戲中的工作方式並不完全相同。不能在三個類別之一中認可球員，而只能選擇一個一般類別。玩家也只能支持盟友；在第一場比賽中，他們還可以為敵方球員提供良好的運動精神。這些變化的目的是幫助積極的玩家更容易保持更高的認可水平。保持高認可度的人甚至可以直接從暴雪那裡獲得戰鬥通行證經驗。
競爭的
暴雪正在取消玩家等級及其相關的肖像框鬥陣特攻 2.此前，玩家每次完成一場比賽都會獲得遊戲內等級的經驗，他們的頭像框也會隨之改變。玩家也將無法再在賽前螢幕上看到其他人的競技技能等級。
開發團隊發現，高水準或低技術水平的玩家往往會在比賽開始前就受到隊友的攻擊。球員也可能將球隊在比賽中的糟糕表現歸咎於這些球員。新的名片和頭銜系統將取代肖像框。查看玩家技能等級的唯一方法是存取他們的個人資料，該個人資料必須設定為公開。預設情況下，個人資料是私有的。
平系統
正如該公司之前透露的，暴雪已經在鬥陣特攻 2.Ping 系統允許不能或不想使用語音聊天的玩家仍然可以向隊友傳達敵人的位置和其他重要的策略訊息。即使您選擇使用語音，Ping 也可以讓您更精確地定位地圖上的特定位置。這有助於抑制毒性，允許玩家仍然以比文字聊天更簡潔的方式與團隊溝通，而無需發出聲音。
一般聊天
第一個鬥陣特攻在其選單畫面上包含了伺服器範圍內的常規聊天，玩家可以在比賽之間使用。開發團隊發現，它通常提供的好處很少，同時會產生大量的毒性和垃圾郵件，因此它在鬥陣特攻 2.
首次使用者體驗（FTUE）
首次使用者體驗，縮寫為 FTUE，是新玩家解鎖所有內容所需的一組結構和任務。鬥陣特攻2的模式和英雄。那些玩了任意數量的第一場比賽的人鬥陣特攻將能夠直接跳入所有內容，但新玩家將逐漸了解遊戲所提供的所有內容。
如果您是該系列的新手，您將一波又一波地解鎖英雄和模式。第一波逐漸解鎖遊戲模式並允許您在遊戲中聊天。第二波解鎖所有第一波守望先鋒的總共 100 場比賽中的英雄，讓您可以嘗試每個英雄並了解遊戲的玩法。在此過程中，遊戲會教您遊戲的基本規則以及每種模式的工作原理，以幫助新玩家減少不知所措。
此外，透過 FTUE 晉級的人必須贏得 50 場快速比賽才能參加競技比賽。這有助於暴雪在虛假新帳戶達到競爭門檻之前識別出這些帳戶，並透過確保新玩家在進入遊戲最激烈的模式之前熟悉規則來減少毒性。
在與暴雪的問答中，開發人員透露，回歸的玩家將無法選擇加入 FTUE，即使他們已經有一段時間沒有玩遊戲了。所有玩家仍然可以進入練習場並與人工智慧進行比賽 熱身。與現有玩家組隊的新玩家將不會受到 FTUE 的許多限制（如果他們尚未贏得足夠的比賽來參加比賽，則無法參加競技比賽）。
除了這些變化之外，暴雪也迭代了許多最初的內容守望先鋒的安全和報告功能鬥陣特攻2比以往任何時候都更公平。開發團隊現在可以存取音訊轉錄，其中附有玩家的毒性報告，這將幫助他們確定是否向帳戶發出警告。暴雪還要求所有玩家透過簡訊保護功能將他們的電話號碼連接到戰網帳戶，這使得玩家在因作弊或惡意行為而被禁止後更難創建新帳戶。
這些變化對遊戲有多大影響還有待觀察，但很明顯暴雪正在大力遏制第一個變化守望先鋒的毒性問題並確保競爭完整性保持完好。玩家可以體驗防禦矩陣的所有新保護鬥陣特攻2搶先體驗版將於 10 月 4 日推出。
