就像Mercy在她最新的粉紅色服裝中看起來一樣漂亮，守望先鋒2玩家在嘗試訪問季節性玫瑰金Mercy Pack的內容時感到困惑。值得慶幸的是，暴雪很快解決了這個問題。
承認購買玩家的報告玫瑰金仁慈包在6月25日上市但無法裝備皮膚之後，一位暴風雪社區經理最初承諾分享有關情況的最新消息，同時還提醒玩家：“任何購買的任何購買都可能需要幾分鐘才能到達您的英雄畫廊。”
後來，他們確認的大多數玩家應該能夠進入他們的皮膚o破壞了2庫存，儘管一些“可能仍在等待他們”。 “我們仍在跟踪一些可能仍在等待的。我們仍在調查這一點，”他們在社區帖子中寫道。
如果您仍然無法訪問該包，請不要擔心 - 社區經理已分享了可以嘗試解決問題的解決方案列表。對於初學者，玩一個完整的遊戲守望先鋒2，重新啟動遊戲客戶端，然後嘗試訪問英雄畫廊。如果這無濟於事，您也可以嘗試以下修復：
- 登錄Battlenet發射器，然後重新登錄。
- 如果您是Xbox或PlayStation用戶，請關閉守望先鋒2應用程序並硬重置您的控制台。為此，請從插座上拔下控制台，等待30秒，然後將其插入並重新啟動。對於Nintendo Switch，請關閉控制台並等待幾分鐘，然後再重新打開。
- 如果您從battle.net的網站購買包，請在Account.battle.net/transactions確保您確實購買了所需的產品。如果顯示交易成功，請不要嘗試再次購買，而只是等待它出現。
你們中的大多數人現在都應該能夠裝備粉紅色的慈悲皮膚，但是如果您仍然不能，我們建議您給暴風雪帶上支持票。
