絕大多數公眾的抗議圍繞神奇寶貝猩紅和紫羅蘭的發佈時的性能問題和令人印象深刻的視覺效果已被困在社交媒體的競技場陷阱中，並將永久流傳——就像每一個神奇寶貝遊戲。但對於那些真正在社交圈之外尋找答案的人來說，顯然找不到太多東西。
據多方透露，服務技術人員尚未收到任何投訴聯絡過任天堂客戶支援的用戶自新線以來神奇寶貝遊戲推出。
這顯然是不正確的，考慮到早在 11 月 18 日遊戲發布之前，來自遊戲領域粉絲、內容創作者和大型媒體公司的強烈反對就已經在互聯網上氾濫成災。 ，問題在於該系統可能是由該公司或任天堂建立的。
正如一位前呼叫中心代表在 Reddit 上指出的那樣，否認對產品的了解是支援線的常見做法- 最常見的是透過合作夥伴關係將支援外包給更大的呼叫中心的公司。
如果任天堂的支援熱線按照類似於感知方法的方式運行，這將意味著技術人員必須聲明每個投訴都是第一次有人提出，並且沒有計劃進行補丁或更新來解決所報告的問題。在這種情況下，這意味著否認聽到有關幀速率下降、崩潰和大量其他錯誤以及有關修復的任何資訊。
無論支援技術人員是否真的意識到這個問題，都沒關係，因為無論如何他們都可能被要求以特定的方式回應，並且只會根據具體情況將問題上報給他們的上級。
有關的：究極異獸正在入侵現實世界，而索爾迦雷歐和露娜拉則在精靈寶可夢 Go 的星蝕
任天堂、Game Freak 和神奇寶貝公司十有八九都清楚對其最新核心產品的反應浪潮，當公司決定以目前的狀態推出產品時，很可能會預期會發生類似的情況。這是否意味著性能補丁或任何其他變化即將到來仍然懸而未決，但不要指望任天堂的官方支援熱線會給你必要的資訊來建立案例。
充其量，你可能會很幸運，收到您的副本退款緋紅或者紫色 如果你真的像某些玩家一樣討厭這些遊戲。但無論你做什麼，如果員工沒有給你想聽到的答案，就不要騷擾他們。
11 月 23 日下午 6 點 10 分（中部時間）更新：多位粉絲的補充報告現已證實任天堂的客戶支援正在提供實際訊息關於周圍的投訴神奇寶貝 緋紅和紫羅蘭的性能問題。
沒有提供真正的細節，但更新指出，潛在的修復可能需要「幾週」才能實施，一旦報告的問題得到解決，相關客戶將收到一封電子郵件。
Dot Esports 也聯繫了任天堂徵求意見。
